Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Die Medicanova UG (haftungsbeschränkt), eingetragener Sitz: Baltrumer Str. 23, 49393 Lohne, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Oldenburg unter HRB 222092, gesetzlich vertreten durch den Geschäftsführer Erwin Michel, betreibt unter der Domain "medicanova.de" eine online Plattform (nachfolgend "Plattform" oder "medicanova.de").

(2) Diese Plattform ermöglicht Patientinnen und Patienten die Inanspruchnahme telemedizinischer Behandlungen durch in der Europäischen Union zugelassene, approbierte Ärztinnen und Ärzte sowie die Vermittlung von Rezepten und Arzneimittelversorgung durch zugelassene Apotheken.

(3) Medicanova erbringt selbst keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen und vertreibt keine Arzneimittel. Medicanova stellt die Plattform bereit und unterstützt bei technischen Problemen.

(1) Diese AGB richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die die Plattform zu privaten Zwecken nutzt und dabei nicht überwiegend in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(2) Unternehmer gemäß § 14 BGB dürfen die Plattform nicht nutzen.

(1) Durch die Registrierung und Nutzung der Plattform kommt ein Nutzungsvertrag zwischen der Benutzerin bzw. dem Benutzer (im Folgenden "Benutzer") und der Medicanova UG zustande, der ausschließlich die Bereitstellung der Plattformdienste regelt.

(2) Für telemedizinische Behandlungen und Arzneimittelversorgung gelten gesonderte Verträge zwischen dem Benutzer und den jeweiligen externen Leistungserbringern (Ärztinnen/Ärzte und Apotheken).

(3) Medicanova ist weder Vertragspartner dieser Leistungen noch übernimmt sie Verantwortung für deren ordnungsgemäße Erbringung. Für technische Fehler der Plattform haftet Medicanova nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

(1) Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet.

(1) Medicanova bietet eine Online-Plattform, die Benutzer mit in der EU zugelassenen Ärztinnen, Ärzten und Apotheken verbindet. Benutzer können telemedizinische Behandlungen anfragen, indem sie ihre Daten eingeben und einen medizinischen Fragebogen ausfüllen. Eine Ärztin oder ein Arzt prüft die Anfrage, entscheidet über Diagnose, Medikation und Therapie und stellt bei Bedarf ein Rezept aus, das Medicanova digital an die vom Benutzer gewählte Apotheke übermittelt. Die Plattformnutzung ist kostenfrei; Kosten entstehen nur durch Leistungen der Kooperationspartner. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (SSL/TLS). Für technische Funktionen können Cookies verwendet werden (siehe Datenschutzerklärung).

(1) Medicanova erbringt keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen und ist ausschließlich technischer Vermittler. Diagnosen, Therapieempfehlungen und Arzneimittelabgabe erfolgen durch Kooperationspartner. Medicanova übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der durch Dritte bereitgestellten Inhalte und haftet nicht für Inhalte externer Links. Verantwortlich sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter.

(1) Für die Nutzung der Plattform benötigen Sie:

(2) Ein internetfähiges Endgerät (PC, Tablet, Smartphone) mit aktuellem Betriebssystem,

(3) Eine stabile Internetverbindung (mindestens 16 Mbit/s),

(4) Einen modernen Webbrowser (Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge in aktueller Version),

(5) Eine funktionierende Webcam und ein Mikrofon für Videosprechstunden.

(6) Benutzer sind selbst für die Bereitstellung der erforderlichen Technik verantwortlich. Einschränkungen durch unzureichende Technik liegen im Verantwortungsbereich des Benutzers.

(1) Bei Nichtannahme der Behandlung oder Nichtdurchführung der Leistung werden alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

(1) Medicanova betreibt eine Online-Plattform, über die du eine telemedizinische Behandlung für medizinisches Cannabis anfragen kannst, die ggf. die Ausstellung eines Rezepts durch zugelassene Fachärztinnen und Fachärzte umfasst. Wir stellen digitale Anamnesebögen bereit, über die du deine Gesundheitsdaten sicher an unsere Kooperationsärzte übermittelst. Für diesen Vermittlungsdienst berechnet Medicanova eine Plattformgebühr. Sollte eine Behandlung mit Rezeptausstellung nicht möglich sein, erstatten wir die Gebühr zurück. Wird eine Behandlung durchgeführt und ggf. ein Rezept ausgestellt, deckt die Gebühr die ärztliche Leistung zur Prüfung und Rezepterstellung ab, und du erhältst im Anschluss eine Rechnung. Die Behandlung ist gemäß § 4 UStG umsatzsteuerfrei. Eine telemedizinische Behandlung ist nur dann zulässig, wenn die fachlichen Standards nach § 630a BGB erfüllt sind, d.h., wenn je nach medizinischer Notwendigkeit kein direkter Kontakt zwischen Arzt und Patient erforderlich ist und du über die Besonderheiten einer telemedizinischen Beratung informiert wurdest. Unsere Kooperationsärzte prüfen individuell, ob eine Behandlung und Rezeptausstellung möglich ist. Die telemedizinische Beratung hält sich an strenge berufsrechtliche Regeln, und unser Service entspricht den gesetzlichen Bestimmungen. Die Gebühr wird auch dann berechnet, wenn eine Behandlung erfolgt, aber kein Rezept ausgestellt wird, da die ärztliche Prüfung unabhängig vom Ergebnis durchgeführt wird; in diesem Fall gibt es keine Rückerstattung. Die Abrechnung der Gebühr erfolgt in der aktuell gültigen Version unserer Preisstruktur. Rechnungen werden digital verschickt, und Zahlungen werden im Auftrag der Ärzte verarbeitet. Medicanova beschäftigt keine eigenen Ärzte; unsere Kooperationsärzte sind unabhängige, in der EU zugelassene Fachkräfte aus Deutschland oder anderen EU-Ländern.

(1) Während des Buchungs- und Eingabeprozesses können Benutzer ihre Angaben einsehen, überprüfen und korrigieren. Benutzer sind verpflichtet, alle Angaben wahrheitsgemäß zu machen.

(1) Medicanova ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß § 36 VSBG teilzunehmen.

(1) Unser Support ist unter support@medicanova.de von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, erreichbar. Eine unterbrechungsfreie Plattformnutzung kann nicht garantiert werden. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, mindestens 24 Stunden vorher angekündigt.

(1) Die Inhalte der Plattform (z. B. Texte, Bilder, Videos) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke genutzt werden. Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Medicanova untersagt.

(1) Der Kaufvertrag über Arzneimittel kommt ausschließlich zwischen dem Benutzer und der gewählten Apotheke zustande. Durch Eingabe und Übermittlung der Daten auf der Plattform geben Benutzer ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Apotheke nimmt dieses Angebot an, indem sie eine Bestätigungs-E-Mail sendet oder die Arzneimittel versendet.

(1) Der Behandlungsvertrag kommt direkt zwischen dem Benutzer und der Ärztin/dem Arzt zustande. Durch Übermittlung der Daten geben Benutzer ein Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrags ab. Die Ärztin/der Arzt nimmt dieses Angebot an, indem sie/er die telemedizinische Leistung erbringt. Benutzer werden vorab über die Bedingungen informiert. Bei Nichtannahme oder medizinischer Ablehnung werden geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Fernbehandlungen umfassen Fernanamnese, Ferndiagnose und ggf. Fernverschreibung von Arzneimitteln.

(1) Medicanova ist technischer Vermittler und kein Vertragspartner der über die Plattform vermittelten Leistungen. Zahlungen werden über zertifizierte Dienstleister im Auftrag der Kooperationspartner entgegengenommen und weitergeleitet. Medicanova erstellt und versendet Rechnungen im Auftrag der Ärztinnen und Ärzte.

(1) Während der Behandlungsanfrage stimmen Benutzer ausdrücklich der sofortigen Erbringung der ärztlichen Dienstleistung zu. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde, worauf Benutzer deutlich hingewiesen werden.

(1) Die ärztliche Vergütung richtet sich nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) in der jeweils geltenden Fassung. Benutzer erklären sich mit der Vorabzahlung des Honorars über die Plattform einverstanden.

(1) Ausgestellte Rezepte werden ausschließlich an die vom Benutzer gewählte Apotheke übermittelt. Medicanova nimmt keinen Einfluss auf die Apothekenauswahl. Für die Übermittlung ist die Eingabe der E-Mail-Adresse der Apotheke erforderlich.

(1) Benutzer verpflichten sich, alle Angaben zu Gesundheitszustand, Vorerkrankungen und Medikamenten vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und Veränderungen unverzüglich zu aktualisieren. Falschangaben berechtigen die Ärztin/den Arzt zur fristlosen Kündigung des Behandlungsvertrags und können rechtliche Konsequenzen haben. Bei vorsätzlich falschen Angaben oder missbräuchlichem Verhalten (z. B. Mehrfachanmeldungen, Datenmanipulation) kann Medicanova das Benutzerkonto sperren und Kosten in Rechnung stellen. Bei medizinischen Notfällen (z. B. nach Medikamenteneinnahme) müssen Benutzer unverzüglich den Notruf (112) wählen oder eine Notaufnahme aufsuchen.

(1) Benutzer sind verpflichtet, Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Missbrauchsverdacht ist Medicanova unverzüglich unter support@medicanova.de zu informieren.

(1) Benutzer verpflichten sich, Handlungen zu unterlassen, die die Plattform überlasten oder missbräuchlich nutzen. Bei Verstößen kann Medicanova den Zugang sperren oder das Nutzungsverhältnis fristlos kündigen.

(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über die folgenden zertifizierten Anbieter. Benutzer erkennen deren AGB an:

(2) PayPal: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Website: https://www.paypal.com/de; Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

(3) Stripe: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Website: https://stripe.com; Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy.

(4) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zahlungen erfolgen über eine verschlüsselte SSL/TLS-Verbindung. Medicanova behält sich vor, einzelne Zahlungsarten je nach Verfügbarkeit oder bei Betrugsverdacht auszuschließen.

(1) Die Nutzung der Plattform ist kostenlos.

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die Nutzung der Plattform zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

(1) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die ärztliche Leistung vollständig erbracht wurde oder begonnen hat und Benutzer zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt.

(1) Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns eindeutig:

(2) Per E-Mail: support@medicanova.de

(3) Per Post: Medicanova UG (haftungsbeschränkt), Baltrumer Str. 23, 49393 Lohne, Deutschland

(1) Bei wirksamem Widerruf werden alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

(1) An: Medicanova UG (haftungsbeschränkt), E-Mail: support@medicanova.de

(2) Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung der Plattform Medicanova.

(3) Bestellt am/erhalten am: …

(4) Name des/der Verbraucher(s): …

(5) Anschrift des/der Verbraucher(s): …

(6) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …

(7) Datum: …

(8)

(9) Hinweis: Die Nutzung dieses Formulars ist optional; ein formloser Widerruf ist ebenfalls möglich.

(1) Medicanova haftet unbeschränkt für:

(2) Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch fahrlässige Pflichtverletzung,

(3) Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(4) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Medicanova nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Behandlungsfehler, Arzneimittelqualität, technische Störungen Dritter oder unvermeidbare Plattformausfälle (z. B. durch Wartungsarbeiten) ist ausgeschlossen.

(1) Medicanova haftet nicht für Störungen durch Cyberangriffe, Gesetzesänderungen oder pandemiebedingte Engpässe, sofern sie hierauf keinen Einfluss hat.

(1) Medicanova übernimmt keine Haftung für die Belieferung durch Apotheken.

(1) Benutzer haben jederzeit das Recht, Auskunft über ihre Daten zu verlangen oder deren Berichtigung/Löschung zu fordern (support@medicanova.de oder Medicanova UG, Baltrumer Str. 23, 49393 Lohne). Daten werden sicher auf Servern in Deutschland gespeichert und nach Ablauf gesetzlicher Fristen gelöscht. Gesundheitsdaten werden nur mit Zustimmung für Behandlungen (z. B. via Red Connect) oder Rezeptübermittlungen verwendet. Daten können in Drittstaaten übertragen werden, wobei DSGVO-Standards durch DPF-Zertifizierungen oder Standardvertragsklauseln gewährleistet sind (siehe Datenschutzerklärung). Anonymisierte Daten können ohne Einwilligung für wissenschaftliche Analysen genutzt werden. Benutzer können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Datenschutzerklärung). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Plattform.

(1) Für Streitigkeiten ist der Sitz von Medicanova zuständig, sofern der Benutzer Kaufmann ist. Verbraucher können Klagen an ihrem Wohnort erheben.

(1) Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

(1) Medicanova behält sich das Recht vor, diese AGB bei Änderungen der Rechtslage oder des Geschäftsmodells anzupassen. Benutzer werden hierüber per E-Mail oder Plattform-Benachrichtigung informiert.

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Medicanova nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nicht teil.

(1) Die deutsche Version dieser AGB ist maßgeblich. Übersetzungen dienen nur der Information.

(1) 28.05.2025